Condiciones Generales

Última actualización: [Insertar fecha]

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Eventos San Cristóbal (en adelante, “la Empresa”) y los usuarios (particulares o empresas) que adquieren o alquilan productos destinados a la organización de eventos (bodas, fiestas, celebraciones, actos corporativos, etc.) a través de nuestro sitio web [https://www.eventossancristobal.com] , formulario de contacto, correo electrónico o llamada telefónica.

El acceso, uso del sitio web y cualquier contratación implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

1. Objeto

Estas Condiciones Generales tienen como finalidad regular:

  • La venta y alquiler de productos (mobiliario, carpas, equipos de sonido e iluminación, vajilla, decoración, etc.).
  • El proceso de presupuesto, pedido, entrega, montaje/desmontaje (si aplica), devolución y pago.
  • Los derechos y obligaciones de ambas partes (cliente y empresa).
  • Las políticas de cancelación, devoluciones, garantías y responsabilidades.

2. Identificación del prestador

  • Nombre / Razón Social: [Tu nombre o razón social]
  • Domicilio social: [Calle, número, piso, código postal, ciudad, país]
  • Correo electrónico: [email@eventossancristobal.com ]
  • Teléfono: [+XX XXX XXX XXX]
  • NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
  • Inscripción en el Registro Mercantil (si aplica): [Tomo XX, Folio YY, Hoja ZZZZ, Inscripción X, del Registro Mercantil de Ciudad]

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de:

  • Nuestro sitio web
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Presencialmente en nuestras instalaciones

Son aplicables tanto a clientes particulares (consumidores) como a clientes empresariales (profesionales), indicándose las diferencias cuando proceda.

4. Proceso de contratación

4.1 Presupuesto

  • El cliente puede solicitar un presupuesto gratuito mediante formulario, email o teléfono.
  • El presupuesto será vinculante durante [X días, ej. 15 días] desde su emisión.
  • Incluirá detalle de productos, precios, fechas de entrega y recogida, servicios adicionales (montaje, transporte, etc.) y condiciones de pago.

4.2 Confirmación del pedido

  • Para formalizar el pedido, el cliente deberá aceptar el presupuesto firmado (digital o físicamente) y abonar una señal si así se indica (habitualmente entre el 30% y 50% del total).
  • Una vez confirmado, se considerará perfeccionado el contrato.

5. Precios y formas de pago

  • Todos los precios incluyen IVA según la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario.
  • Las formas de pago admitidas son:
    ✅ Transferencia bancaria
    ✅ Tarjeta de crédito/débito (si dispones de TPV online o presencial)
    ✅ PayPal (opcional)
    ✅ Efectivo (solo en oficinas o entrega)
  • El pago total debe realizarse:
    • En compras: antes de la entrega o en el momento de la misma.
    • En alquileres: el resto del importe deberá abonarse como mínimo [48-72 horas] antes del evento.

⚠️ No se realizará la entrega ni montaje hasta que se haya completado el pago acordado.

6. Entrega, montaje y recogida

6.1 Lugar y fecha

  • La entrega y recogida se realizarán en la dirección indicada por el cliente.
  • Las fechas y horarios serán acordadas previamente y formarán parte del contrato.

6.2 Montaje y desmontaje

  • Si se contrata servicio de montaje/desmontaje, la Empresa se encargará de instalar y retirar el material en condiciones de seguridad y funcionalidad.
  • El cliente deberá garantizar el acceso adecuado (puertas, ascensores, escaleras, espacio suficiente, etc.).

6.3 Retrasos

  • En caso de retraso imputable a la Empresa, se informará con antelación. No se responderá por daños indirectos (ej. retraso en el inicio del evento).
  • Si el retraso es por causa ajena a la Empresa (tráfico, clima, falta de acceso), no se asumirá responsabilidad.

7. Devolución del material de alquiler

  • El material alquilado deberá ser devuelto en las condiciones recibidas: limpio, sin daños y completo.
  • La Empresa verificará el estado del material tras la recogida.
  • En caso de:
    • Daños o roturas: Se facturará la reparación o reposición según tarifa establecida.
    • Falta de piezas: Se cobrará el valor de reposición.
    • Suciedad excesiva: Se podrá aplicar un cargo por limpieza adicional.

8. Derecho de desistimiento (para clientes particulares)

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General de Consumidores, no existe derecho de desistimiento una vez emitido y aceptado el presupuesto, dado que el producto o servicio está personalizado o sujeto a condiciones específicas (fechas, cantidades, configuraciones únicas).

Sin embargo:

  • El cliente podrá cancelar el pedido antes de la entrega, pero perderá la señal abonada como indemnización por gastos administrativos y reservas.
  • Si la cancelación se realiza con más de [X días] de antelación, se devolverá el 100 % de la señal (según política interna).

9. Garantía de productos vendidos

  • Los productos en venta gozan de una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación o conformidad (según art. 128 y ss. de la Ley de Consumidores).
  • La garantía no cubre:
    • Daños por uso inadecuado, negligencia o accidentes.
    • Desgaste normal por uso.
    • Modificaciones no autorizadas.

10. Responsabilidades

  • Eventos San Cristóbal no será responsable de:
    • Daños personales o materiales causados por mal uso del material alquilado.
    • Interrupciones del evento por fallos técnicos no imputables a nosotros (ej. corte de luz, mal funcionamiento de equipos ajenos).
    • Atrásos ocasionados por factores externos (tráfico, condiciones climatológicas, etc.).
  • El cliente será responsable de:
    • Custodiar el material alquilado durante el periodo de uso.
    • Utilizar los productos de forma segura y conforme a las instrucciones.
    • Permitir el acceso para montaje, revisión y recogida.

11. Propiedad intelectual

Todos los diseños, catálogos, imágenes, textos y marcas utilizados en el sitio web son propiedad exclusiva de Eventos San Cristóbal o están debidamente autorizados. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

12. Fuerza mayor

No se considerará incumplimiento de contrato si la Empresa no puede cumplir sus obligaciones debido a casos de fuerza mayor, tales como: catástrofes naturales, huelgas, pandemias, restricciones legales o situaciones imprevisibles y fuera de control.

En tales casos, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe pagado o a reprogramar el servicio, según disponibilidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para cualquier disputa derivada del presente contrato, las partes se someterán a los tribunales de [Ciudad donde esté tu sede], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto y atención al cliente

Si tienes dudas sobre estas condiciones o necesitas gestionar un pedido, puedes contactarnos:

📧 Correo: [email@eventossancristobal.com ]
📞 Teléfono: [Tu número de contacto]
📍 Dirección: [Tu dirección completa]
🕒 Horario: [Ej: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00]

Gracias por confiar en Eventos San Cristóbal. ¡Hacemos posible que tu evento sea inolvidable!